Dubai: Temui Sarah, robotic check-in baru dari maskapai Emirates. Diluncurkan di ForsaTEK pada hari Kamis, edisi pertama discussion board inovasi maskapai, Sarah, perangkat cerdas portabel, akan ditempatkan di dekat konter check-in di terminal Emirates di Bandara Internasional Dubai.
Sarah yang dikembangkan secara lokal dapat berbicara lima hingga tujuh bahasa, termasuk bahasa Arab.
Video: Ahmad Ramzan | Penyuntingan: Irish Belleza | Pelaporan: Dhanusha Gokulan
Chief Working Officer Emirates Adel Al Redha berkata: “Saya pikir kami adalah maskapai penerbangan pertama di dunia yang memperkenalkan atau berencana memperkenalkan robotic check-in portabel. Robotic tersebut dapat menyelesaikan proses check-in penumpang, termasuk mengeluarkan boarding move, yang akan dikirim ke nomor ponsel atau electronic mail terdaftar para pelancong.”
Al Redha mengatakan setelah program percontohan diluncurkan, maskapai berencana untuk menyebarkan setidaknya 200 robotic check-in ini di tahun-tahun mendatang.
“Alat-alat itu akan ditempatkan di bandara dan sisi udara,” imbuhnya.
Al Redha mengatakan perangkat tersebut dapat memindai biometrik pelancong sementara slot pemindaian paspor menangkap element penting lainnya. “Jadi bisa melalui pemeriksaan paspor, lalu bisa melalui boarding gate atau lounge tanpa menunjukkan dokumen lagi,” ujar Al Redha.
“Yang dipajang (di ForsaTEK) berfungsi penuh dan tersedia. Saat ini, kami sedang menunggu quantity unit (manufaktur) selesai. Ini akan dikerahkan di bandara dalam beberapa bulan, ”tambahnya.
Al Redha mengatakan lebih banyak perangkat berbasis AI akan ditempatkan di sisi udara bandara untuk penumpang transit. “Ini akan sangat membantu penumpang yang sedang transit. Mereka bisa mendapatkan boarding move baru menggunakan perangkat ini. Mereka tidak perlu pergi ke staf maskapai penerbangan, misalnya. Kami akan meningkatkan layanan untuk menghubungkannya dengan layanan imigrasi untuk memastikan bahwa para pelancong memiliki izin masuk dan visa yang tepat, atau jika Anda memiliki pemesanan resort, atau memberi Anda informasi jika Anda ingin melakukan pemesanan resort, ”tambahnya. .
Al Redha tidak mengungkapkan biaya pengembangan perangkat baru tersebut.
“Jumlah penumpang yang menggunakan bandara Dubai terus meningkat setiap hari. Kami tidak dapat membuat bandara lebih besar. Namun, kami dapat meningkatkan proses penumpang dengan perangkat seperti ini dan AI serta robotika.”
COO maskapai juga membahas kemungkinan penerapan ChatGPT dan chatbot berbasis kecerdasan buatan lainnya untuk mempermudah layanan bagi penumpang Emirates.
Pada tahun 2021, bandara Dubai menerapkan beberapa jalur nirsentuh biometrik terintegrasi di Terminal 3. Memanfaatkan teknologi biometrik terbaru — pengenalan wajah dan iris mata — penumpang dapat melakukan check-in untuk penerbangan mereka, menyelesaikan formalitas imigrasi, memasuki fasilitas ruang tunggu, dan menaiki pesawat mereka dengan berjalan melalui Bandara.
“Gerbang biometrik diluncurkan dalam kapasitas terbatas dalam uji coba. Uji coba berhasil, dan seiring waktu, kami telah meningkatkan penggunaan elemen ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di bandara,” tambahnya.
